개인정보 처리방침
'㈜에스앤씨시스템즈'(이하 ‘회사’)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
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본 방침은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목
가. 개요
- “처리”란 개인정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 말합니다.
- 회사는 상담, 서비스 신청, 상담원 고충 처리 등을 위해 다음과 같은 개인정보 항목을 수집 및 처리하고 있습니다.
나. 수집항목
- 필수항목 : 성명, 휴대전화번호, 접속 IP 정보, 이용자 연령
- 선택항목 : 자택 주소, 자택 전화번호, 이메일 주소
다. 수집방법
- 홈페이지(고객건의, 온라인 상담), 유/무선전화통화, 팩스, 이메일
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
가. 개요
- 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
나. 이용자 정보 확인
- 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적, 상담원에 대한 성희롱ㆍ폭언 등 발생 시 민ㆍ형사소송 등 법적 조치 등을 위하여 이용자의 신원 및 본인 여부를 확인하는 데 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
다. 서비스 제공
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공, 기타 계약상 또는 손해배상 등이 발생하는 경우 그 지급의 청구, 채권추심 등을 위하여 이용계약의 체결·이행 및 유지, 서비스 이용에 따른 요금 정산 등에 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
라. 기타
- 계약서 작성, 법인고객의 경우 대표자 또는 담당자의 신분·직책 등의 파악, 거래 관계의 설정·유지, 분쟁 발생 시 사실 확인 및 대응 등 기타 관련 업무 수행을 위하여 개인정보를 처리합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
가. 개요
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
나. 처리 및 보유기간
- 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 상담 및 서비스 이용 신청 시 : 1일, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 콘텐츠 제공 : 콘텐츠 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 개요
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
나. 파기 절차 및 방법
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정합니다.
- 이후 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 선정된 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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6. 이용자 및 법정대리인의 권리ㆍ의무와 그 행사방법
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7. 개인정보 자동수집 장치의 설치. 운영 및 그 거부에 관한 사항
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8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
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- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근통제
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 총괄하여 책임지는 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
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10. 개인정보 열람청구
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12. 개인정보 처리방침의 변경
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